Служить
Предпродажное обслуживание
● Профессиональная консультация по выбору: Наши инженеры, исходя из напряжения, тока, метода связи (Wi-Fi/Zigbee/RS485) и условий установки вашего проекта, порекомендуют наиболее подходящую модель интеллектуального автоматического выключателя.
● Образцы и техническая документация: Полный комплект технической документации, включая сертификаты (CCC, CE, CQC), протокол связи Modbus и чертежи с размерами, упростит предварительное тестирование и интеграцию.
● Поддержка индивидуальной настройки: Поддержка OEM-печати методом шелкографии, предварительных настроек параметров и других требований к индивидуальной настройке в соответствии с вашим брендом и спецификой проекта.
Обслуживание в процессе продажи
● Прозрачное отслеживание заказа: Полная информация о статусе заказа от момента размещения и производства до отгрузки.
● Быстрая доставка: Достаточный запас стандартных моделей обеспечивает отгрузку в течение 1-3 рабочих дней после подтверждения заказа. Для крупных заказов производственный цикл обычно составляет 15-25 дней.
Послепродажное обслуживание
● Гарантийное обслуживание: На продукцию предоставляется 18-месячная гарантия качества. В течение гарантийного периода предоставляется бесплатный ремонт или замена.
● Удаленная техническая поддержка: Наши инженеры могут помочь в устранении неполадок со связью, настройкой параметров и интеграцией с платформами (включая Modbus, MQTT, приложение Tuya/eWeLink и т. д.) через WeChat, WhatsApp, электронную почту или телефон.
● Быстрое устранение неполадок: Мы отвечаем в течение 24 часов после получения отзыва клиента, анализируем причину проблемы и предлагаем решения. Для ремонта, требующего возврата, мы предоставляем четкие инструкции по эксплуатации.
● Документация и видеоуроки: Мы предоставляем руководства по эксплуатации на китайском и английском языках, чтобы помочь клиентам самостоятельно решать распространенные проблемы.
